Q. 언제 배송되나요? 빨리 받고 싶어요!
A. 주문해주셔서 감사합니다! 결제 완료 후 보통 1~3일 안에 배송되며, 냉장/냉동 식품은 신선도 유지를 위해 평일에만 출고돼요.
(주말, 공휴일은 조금 느릴 수 있는 점 양해 부탁드려요)
Q. 냉장/냉동 제품은 괜찮게 오나요?
A. 네! 아이스팩 + 보냉 박스로 꼼꼼하게 포장해서 보내드려요. 택배 수령 즉시 냉장고나 냉동실에 넣어주세요!
Q. 제품이 이상해요. 어떻게 하죠?
A. 먼저 불편을 드려 정말 죄송합니다.
받으신 제품에 문제가 있다면 수령 후 24시간 이내에 사진과 함께 고객센터로 연락 주세요. 빠르게 도와드릴게요!
Q. 단순 변심으로 반품 가능한가요?
A. 식품이라 단순 변심으로는 반품이 어렵습니다
하지만 제품에 문제가 있거나 오 배송된 경우엔 당연히 교환/환불 도와드릴게요!
결제 관련
Q. 결제는 어떻게 하나요?
A. 신용카드, 카카오페이, 네이버페이, 무통장 입금 등 편하신 방법으로 결제하실 수 있어요!
Q. 결제 취소는 언제까지 가능한가요?
A. 주문 상태가 '상품 준비 중' 이전이면 마이페이지에서 바로 취소 가능해요. 이미 포장 중일 경우엔 고객센터로 연락 주세요!
Q. 유통기한은 얼마나 남은 제품인가요?
A. 걱정 마세요! 최소 2주 이상 남은 신선한 제품만 보내드려요. 혹시 더 궁금하시면 상품페이지나 문의글로 편하게 물어보세요!
Q. 어떻게 보관해야 하나요?
A. 제품마다 조금씩 달라요!
냉장: 반찬, 유제품 등
냉동: 육류, 냉동식품
실온: 과자, 곡물, 조미료
상품 라벨이나 상세페이지에서 정확한 보관법 확인해 주세요!
Q. 궁금한 게 더 있어요!
A. 언제든지 환영입니다!
홈페이지의 1:1 문의, 고객센터로 문의 주세요.
가장 빠르고 친절하게 도와드릴게요!
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